Maintenance & Support
Votre parc informatique suivi, supervisé et dépanné. Sur site ou à distance.
Pour qui
Les entreprises sans service informatique interne.
Ou celles où l’informatique repose sur une personne qui a déjà un autre métier.
Vous gardez un seul contact, qui connaît votre installation.
Ce que comprend le service
Gestion de parc
Inventaire des postes, des licences et du matériel. Outils : GLPI, OCS Inventory, Snipe-IT.
Suivi des demandes
Chaque demande est enregistrée dans un ticket et suivie jusqu’à sa résolution.
Supervision
Alerte en temps réel en cas de panne d’un serveur ou d’incident réseau.
Mises à jour
Systèmes et logiciels tenus à jour, pour fermer les failles connues.
Sauvegardes vérifiées
Les sauvegardes sont contrôlées et des restaurations sont testées.
Intervention
Assistance à distance ou sur site.
Comment on intervient
À distance
La plupart des demandes sont réglées à distance, par une connexion sécurisée.
Sur site
Déplacement à Rouen, Vernon, Mantes-la-Jolie, Paris et dans l’ouest parisien quand une présence est nécessaire.
En urgence
Une panne qui bloque votre activité passe en priorité.
Comment ça démarre
1. Audit
État des lieux : postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité.
2. Mise en place
Installation des outils de suivi et de supervision. Correction des points urgents.
3. Suivi
Maintenance courante, mises à jour et point régulier avec vous.
Questions fréquentes
Votre parc mérite un suivi
Commençons par un audit de votre installation.